北京京铁列车服务有限公司旗下品牌“康之旅”手机客户端正式上线，这款APP致力于服务高铁列车旅客，为旅客提供集餐饮、旅行和娱乐为一体的线上服务，也是北京铁路局列服公司为旅客提供更优质服务迈出的一大步。(新华网 )

伴随着人民生活水平的逐步提高，人们更加注重生活的品质，在科技高速发展的时代，电子产品和人工智能的运用使得人们的生活更加便利，衣食住行需求方面，几乎都可以在人工智能终端得以实现和解决。这就使得服务型行业必须加快技术革新，始终紧跟大众的需求，来打造一系列方便人民的产品。对于铁路部门来说，就是让旅客的出行更加便利，旅途上不再寂寞，一路都有好心情。

北京铁路局开发的此款App，开启了“高铁+互联网”的先河，使铁路的服务形象得到了极大的改善。更多的旅客能够直观的从软件中获取自己的乘车信息，乘车注意事项，使得旅客能够提前规划行程，再也不用焦急地在车站四处寻找车次、站台、检票口，从容地踏上车厢。

搭上科技的“快车”，对接先进的技术，会让生活变得更加美好。同样，把先进的科技用于铁路服务，也会让铁路的服务变得更加先进智能，也会让旅客出行变得更加方便。

从铁路部门获悉，广州南站还推出全路首个智能机器人“小璐”，通过人机对话的方式，为旅客提供智能服务。其精准实用的出行资讯、丰富的生活百科知识、诙谐幽默的卖“萌”，不仅能吸引旅客“青睐”，更为出行带来诸多温馨和便利，用更科学、简便易查询的方式，成为旅客出行的“好帮手”。见证了我国社会科技的进步，更折射出铁路企业的服务理念之变。

在笔者看来，能够让每一名旅客都安全顺利的乘车，是铁路部门最大的愿望。铁路一直以来都是社会大众关注的焦点，长期以来始终在服务上做着不懈努力。为了让旅客出行更加方便、舒适，铁路部门大力推进网络购票、自动售票机购票，让旅客不用排队，轻松购票乘车。还推出电子票，旅客只需刷身份证即可进站上车。在互联网的飞速发展下，通过12306和95306网站与“互联网+”深度融合，积极探索“互联网+物流”的方式，铁路货运实现了蜕变和华丽转型。