铁路部门“谋定而动”积极迎战“春运”大军

铁路评论   2016-12-11 00:02:30  176浏览 作者:詹军辉

2017年春运将从1月13日起至2月21日结束,共计40天。2017年春运比今年提前11天,是近五年来最早的春运。据初步预测,2017年春运需求仍将保持小幅增长,全国春运旅客发送量将达29.78亿人次,比今年增长2.2%。(新华网,12月4日 )

春节临近,一年一度“春运”即将进行,浩浩荡荡的春运大军正席卷考验铁路、公路、民航运输能力,集中,作为最大运输量的铁路程度的压力更大,好在铁路部门积极部署,从多个方面入手,全力保障春运铁路运输正常运行。

健全联动机制,让运输“活”起来。铁路春运“一票难求”困扰多年,最终要靠提高客运能力来解决。为此,铁路部门创新工作思路,注重提高铁路线的使用效率。相比过去“忙的忙死、闲的闲疯”的铁路运行网络,今年铁路更加注重强化资源优化配置,充分利用铁路现有资源,争取最大程度解决铁路运输难题。一方面,自2017年1月5日开始,铁路运输企业再一次实施全国大规模的调图计划,运行图调整后,全国铁路开行旅客列车总数达3570.5对,其中动车组列车2332.5对,极大限度的满足广大旅客春运出行的需求。另一方面,交通运输部与中国铁路总公司联合印发《关于加强2017年春运期间道路与铁路运输服务衔接 保障旅客便捷有序出行的通知》,统筹安排道路与铁路运输服务衔接工作。此外,交通运输部与中国铁路总公司还将逐一对接春运期间364对增开和变更列车的信息接续接驳需求,进一步满足“爆棚”的运输“大军”。

强化安全意识,让运输“稳”起来。在铁路部门看来,安全意识重于泰山,必须摆在第一位。为了“春运”预备战,铁路部门动员部署,强化铁路一线人员对春运工作的重要性、紧迫性和艰巨性的认识。首先,铁路部门精心安排春运期间的运输能力,预算旅客人数,根据每天的客流情况不断加大增开临客的力度。其次,加大对进站旅客的查缉力度,扩大范围,坚决做到行李件件过机、旅客人人安检,把一切可能发生的隐患都堵在站外。最后,加强应急管理,做好恶劣天气应急准备。主动加强与气象和媒体等部门的联系,建立联动机制,信息共享,对恶劣天气等气象信息提前预警,对特殊情况做到早发现、早报告、早处置。

注重旅客体验,旅途“嗨”起来。提前春运,很多人脑海里都是人山人海, 摩肩接踵,能有位置就不错,哪能顾得上“嗨”。其实不然,今年春运期间,铁路部门将围绕提升旅客出行效率,严格执行客运服务标准规范,改善旅客候乘、中转、餐饮环境,开通相关个性服务等多种方式,积极探索开展旅客联程运输服务。与此同时,在售票窗口放票的重点时段,通过多种手段,对反复排队、强行插队的购票人员加强管控,充分利用科技手段加大互联网巡查监控,坚决遏制网络倒票活动,严防票贩子套购车票,通过以上措施,让旅客的方方面面都得到周到的服务。

长期以来,每逢“春运”,多少运输单位工作人员都将为旅客的出行日夜坚守,奋战在运输一线,付出更多的艰辛和努力。为了实现春运铁路输送乘客和最佳服务质量的最大化融合,铁路部门将一如既往地倡导微笑服务、热情服务、主动服务,尽心尽力帮助旅客解决困难,用爱心护送旅客回家。

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