面对列车晚点,请给铁路多一份包容

铁路评论   2016-07-28 09:12:54  157浏览 作者:姜贤哲

6月下旬以来,我国大部分地区持续遭受强降雨引发洪涝灾害,成都铁路局管内成渝、渝怀、川黔、内昆等重要铁路干线频繁受到水害影响,中断行车。(中国青年网7月9日)

自暑运开始以来,暴雨、洪水、台风不断地肆虐全国各地,在如此恶劣的天气条件下,铁路运输也受到了很大的影响。许多区段线路中断,电力损毁,造成列车大面积晚点,甚至停运。许多车站旅客滞留,其中不少人对此怨声不断,甚至盲目地对铁路职工破口大骂。笔者认为,有抱怨是正常的,但在天灾面前保障旅客的生命财产安全才是头等大事。

自然灾害因其突发性和不可控性,它的破坏力是无法预测的。近几年,高速公路上车祸事故频发,飞机晚点成为常态,相对于汽车和飞机来说,人们更愿意选择铁路出行。在自然条件恶劣的情况下,列车因灾害晚点停运,也是为了旅客的安全考虑,否则其后果谁来承担。

灾情一发生,铁路部门把旅客的安全放在首位,不得不采取迂回、折返、停运等方式疏散沿线旅客,应急抢险队不分昼夜开展抢险救援工作,确保线路尽快畅通。同时,铁路部门以最快的速度通过各媒体平台向社会民众告知,第一时间发布列车绕行、晚点、停运信息,各大车站向候车室、售票厅、站前广场的旅客宣传解释,热情解答旅客的疑惑,引导协助旅客到售票厅办理退票改签手续。列车工作人员在极度疲乏的情况下,克服重重困难,视旅客如亲人,尽最大努力满足旅客需求。安全始终是铁路运输工作永恒不变的主题,平安出行也是我们大家共同的愿望。

也许,现在您就是一位准备出行的旅客,面对列车晚点,请设身处地地为暴雨天气坚守岗位默默付出的铁路人想一想,多一份尊重,多一份包容!

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