随着我国经济的迅速发展，人民生活水平不断的提高，人们对服务质量的高标准要求也在逐步常态化。为此，中国铁路总公司决定开展“铁路客运服务质量年”活动。此次活动将从列车运行、餐饮服务、卫生环境等多方面提高铁路有效供给，让乘客出行更加安全、方便、温馨。

本次开展的“铁路客运服务质量年”活动，根本的目的就是以满足旅客基本需求为出发点，围绕旅客满意，提升服务质量，在工作中不断完善解决旅客多方面的需求，不断创新自己的服务，增强服务特色，使旅客真切感受到“人民铁路为人民”的铁路品牌服务。

综上所述，无论以何种形式提高铁路服务质量，说到底就是心与心的交流，走进旅客的心，以旅客的真正需求为出发点，想旅客所想，急旅客所急，真心诚意为旅客服务，以细微之处见真情让旅客在旅途中感受到温馨服务、暖暖真情。