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6月中旬，汇力公司在95306网站进行注册，并于7月8日从汉中站试运15吨稻米到重庆团结村站。当天，徐淑蓉和业务员周伟带司机到该公司接取货物，并全程护运到治江站，从车辆选择、托盘码放、打包捆绑、车内均衡装载到车门关闭、封签，顶着烈日盯控近5个小时，终于顺利完成装车。然而，送货时，重庆突降暴雨，这批货物被淋湿了。徐淑蓉赶紧与团结村站联系，了解湿损情况，联系配送单位迅速取出货物，让货物通风晾透，避免霉变扩大损失。

7月15日，徐淑蓉联系协调到站、配送单位、收货人三方对湿损大米进行鉴定，经协调，湿损大米由收货人进行处理，铁路赔付损失1.9万元。虽然三方都对最终处理结果十分满意，但徐淑蓉仍上门向汇力公司致歉。

徐淑蓉的真诚服务感动了张晓迁，汇力公司当天又提交了两张铁路运输订单。