2015年5月4日，一位年轻的妈妈带着她2岁的儿子登上了由乌鲁木齐客运段“西域巾帼号”七组值乘的T177次旅客列车。

列车从北京火车站始发后，列车长在巡视车厢时看到这位妈妈抱着孩子站在15号车厢中，由于列车超员，人多拥挤，小朋友一直哭闹不止，列车长便上前询问情况，得知该名旅客所持的是北京至中卫的无座车票，又是单独带着孩子从北京回中卫人团聚，孩子由于不适应列车环境所以一直哭闹。听完旅客的情况后，列车长便将母女俩带至列车办公席，为其补办了卧铺，年轻的90后乘务员常生琴看到旅客是单独带着孩子乘车，便主动帮旅客承担起照顾小朋友的“重任”，一路上除了为旅客和小朋友讲解乘车安全知识外，还给小朋友讲故事，说笑话，开餐时还帮助年轻的妈妈给小朋友喂饭，喂水，夜间，还悉心的为母子俩盖好被子，列车到达中卫车站前，这位年轻的妈妈拉着常生琴的手感动的说道：谢谢你，要是没有你们工作人员的帮助，这漫长的旅途我一个人带着孩子真的不知道该怎么办了。

    列车还在一路飞驰，窗外还有着一丝初春的微凉，但车厢中却满满的都是温暖。