话，他激动地说： “记者您好，我可以请您帮忙写一篇报道，表扬一下我遇到的铁路好人吗？”

5个小时前，潘先生坐火车转汽车回到老家，只睡了三四个小时就起床给话。 “昨晚在回家的火车上，看到车上摆着 《人民铁道》报，上面登了不少好人好事，我就琢磨着，能不能找一位记者，写一写我遇到的铁路感人故事。”

4月16日，潘先生带着刚做完腿部手术的11岁儿子，准备乘坐1503次列车回家。当他们到北京站时，发现出租车只能停到站前广场西侧，要进站乘车还有一段路要走。看着儿子打着石膏的双腿动弹不得，自己又拖着大包小包，潘先生犯起愁来。

这时，一位身穿铁路制服的女客运员推着轮椅疾步朝他们走来： “您好，我是北京站素萍服务组的客运员兰雪纯，请问你们需要轮椅帮助吗？”听到这句话，潘先生喜出望外，连忙把孩子扶到轮椅上，自己拎着行李随兰雪纯来到候车室。

1503次列车就要开车了，兰雪纯查好了列车停靠的站台，送潘先生父子从绿色通道上车。她和潘先生约定：“下次带孩子来北京复查时，需要帮助就给我们打电话。”说着，她把一张写有素萍服务组热线电话的名片递到潘先生手中。

帮潘先生把孩子安顿好，兰雪纯又和列车长做好了重点旅客交接工作。当她满头大汗地推着轮椅转身要走时，潘先生向她致谢： “姑娘，谢谢你！等孩子的腿好了，我一定带他来北京站当志愿者，帮助那些有困难的人。”

在列车上，潘先生看到了车厢里阅报栏中的 《人民铁道》报，上面刊登的一段段铁路人服务旅客的故事打动了他。他向身边旅客借来一支笔，在儿子病历本上记下了读者热线电话，回家后立即寻找记者，请求帮忙写下他们在北京站这段温暖的经历。