乘车须知换新颜 做好细节暖客心

铁路资讯   2015-04-21 22:01:06  250浏览 作者:蔡燕

周末回家探亲,电话那头孩子吵着要我们把他的小推车带回姥姥家,我因听说新规不让带自行车等易影响旅客列车车内通行的物品乘坐火车,急忙拿出车票仔细研读一番,发现小孩折叠小推车不在禁带物品范围内,长嘘一口气。

和旧版本相比,新版《乘车须知》将原有的5条规定新增加为6条,并调整了3处主要内容,让小小的车票更符合人们出行的需要,更为准确的指导旅客的出行,及时解除了一些新措施存在的漏洞,让旅客看到铁路部门从小处着手,努力完善自己,为广大旅客提供更为舒适的乘车环境。

新版《乘车须知》中新增内用“铁路部门可能调整列车运行时刻,对已经购票的旅客将免费提供改签、退票服务”,这是在温馨的提醒旅客维护自己的权益,更是铁路部门对旅客负责的态度表现,郑重的承诺。因为,以后旅客只要遇到铁路部门调整列车运行时刻时,旅客只要拿着车票到改签或者退票窗口,不费任何口舌就可拿回自己想要的权益。

同时,新版《乘车须知》将旅客禁止携带物品规定更加明确、具体化了。不再是简单几个“禁止携带危险品及违章物品进站、乘车”几个字,而是具体描述为:“不得携带危险品等可能威胁公共安全的禁止或限制运输物品、可能对其他旅客造成伤害的大件硬质物品、妨碍公共卫生以及能够损坏或污染车辆的物品。”这就让旅客心中有数了,不再像以前那样盲目的把东西带到火车站,过安检时说禁止携带物品而手忙脚乱,不知所措。通过变更,与铁路部门之前出台的禁止旅客携带自行车坐火车的新措施相配套,使广大旅客更加清楚哪些物品可以随身携带,哪些禁止携带,不存在扯皮现象,实乃铁路部门贴心之举,令人称赞。

这次火车票《乘车须知》在方寸间的变颜,让广大旅客看到了铁路部门在不断完善自己,是自己的服务更加人性化,普及旅行常识和承担责任的意识,进一步为列车、旅客的安全加上一道防护墙和安全锁,尽力让所有人愉悦而来、满意而归的诚意,让我们广大旅客深感温馨和感动。

评论
    loading...