3月6日，上海的黄鸣一行6名盲人、4只导盲犬、1名志愿者、1名家属，准备乘火车前往南京，在上火车时遭到了铁路方面的拒绝。由此掀起了一场有关导盲犬应不应该带上火车的讨论。新民晚报官方微信为此专门发起投票，结果显示有超过98%的网友支持导盲犬与盲人一同乘坐火车。对此，铁总公司3月14日做出回应，表示近期将研究出台相关措施，满足残障旅客携带服务犬进站乘车的需求。

笔者相信，那98%的网友必定都是善良的，怀有一颗宽容慈悲之心，带有一种同情弱势群体的心理。而铁总方面迅速作出回应，则表明了铁路总公司尊重民意，以寻求更好地服务特殊乘客的决心，体现了人民铁路为人民的服务宗旨。这两种力量都是正向且积极的。我们似乎有理由认为，再过不久，盲人携带导盲犬进站上车就成为了一件合理合法的事情。

但是此举是否恰当，笔者认为还是有待商榷。因为同情和善良不能成为破坏规矩的理由；为残障人士作好服务更不能以牺牲和威胁大多数旅客的利益和安全为代价。列车是一个空间有限的小环境，还有中途的停靠，旅客上下车等，并不适合于人畜共处。因为动物的检疫问题、清洁问题、以及毛发很容易对部分人带来过敏反应问题，还有对生人的安全威胁等，这些都是很现实的问题，如果没有一整套完善的措施办法，将动物带到列车上确实不甚妥当。

铁路做为大众交通工具，为了保证广大乘客的权益，明确作出了不准将动物带上火车的规定，但同时相应作出了有关动物托运的详细事宜，对残障人士也设立了特别服务措施，因而并非不近人情，亦非冥顽不化。

如今，铁路总公司表示将研究出台相关措施，以期达到更多人的满意度，笔者认为，铁总在出台措施之前，务必认真调研，周全考虑，绝不可因噎废食，舍本求末。