广大乘务员把列车当成家，把旅客当亲人，默默无闻地工作在列车上，用热情的服务温暖旅客回家的路。列车上都是互不相识的陌生旅客，外加车上流动性大，遗失在列车的贵重物品许多人都认为几乎不可能找回来了，但是，不可能的事情就在乌鲁木齐的T177次列车上发生了。

       2015年3月6日，包头的乘客扈宁先生早早的就在站台上等候着将要进站的T177次列车，当列车停稳后，他快步走上前将一面写有“拾金不昧，乐于助人”的锦旗送到了列车长李娜手中，表达感谢之情。

       原来，2月17日，扈先生从集宁南乘坐T177 次列车到包头准备回家过年，

在23点40分左右，扈先生到餐车就餐，0点35分包头车站到了，扈先生匆匆拿起行李下车了，竟然把一个男士小包遗忘在了餐车的座位上，列车开车后，李娜车长回到餐车看到第二排座位上有一个黑色的男士包，引起了她的注意，她询问了周围其他就餐的旅客，都说这个包是刚才坐在这吃饭包头下车的旅客丢失的。

        李娜车长忙喊来乘警，一起打开包，发现里面有身份证，多张银行卡，现金若干，一个电话号码本。李娜车长根据电话本的电话，很快找到了失主扈先生，说明有关情况，正在为丢失包着急的扈先生，突然接到了李娜车长的电话，立即转 忧为喜，经过沟通联系，李娜车长将包交到了前方车站临河，并由其他列车带回了包头，交到了扈先生的手里。

     怀着感激的心情，扈先生制作了一面大的锦旗，打听好了李娜车长路过包头的时间，早早的在包头车站等候着，见到李车长他激动的说:“您想尽一切办法，让我第一时间拿到了丢失的包，里面的证件很重要啊！在列车上让我感受到了家人般温暖，让我度过了一个愉快的春节”。