近日，中国铁路总公司12306网站被爆出客户信息被泄漏事件，此事件将可能导致所有注册12306客户明文密码，邮箱，信用卡信息被泄漏，事件一出，网络安全再度成为了消费者关注的热点。

时代在发展，从以前窗口排长队买票，到现在便民的网上购票，这可以说是一个“质”的改变。但值得注意的是，自铁路部门开通网络售票以来，在提供便民购票方便的同时，各种抢票软件也“应运而生”，这使客户的信息安全存在极大的隐患。

春运将临，民众回家心切，奈何“一票难求”，于是，五花八门的抢票软件便成了人们的首选，即使铁路部门多次强调号召民众不要使用抢票软件购票，但这些软件往往因其“免费”、“秒抢”的卖点，“神器”的冠名，让不少急盼回家，出行的民众跃跃欲试、趋之若鹜，往往却忽略了这些软件是否安全，靠谱？

我们可以看到，12306客户信息泄露之后，12306发布声明称漏洞并非来自12306自己，而是第三方网站或其他渠道，而对于铁路方面的回应，第三方软件厂360，UC，猎豹等提供抢票功能的浏览器均对外否认此次用户数据泄漏与自身有关。如此看来，是否此次网络安全信息泄漏谁都没有责任？

在笔者看来，追究谁的责任的意义其实不大，作为服务型企业，都应该保证客户的利益不受损，对客户信息安全问题要引起极大重视。很多互联网公司出现的安全漏洞，往往会存在一些侥幸心理，忽略一些细节问题，让不法分子趁虚而入。对此，希望各互联网公司能更好的完善信息安全保护措施，同时，个人认为设立一个专业对安全信息泄漏预防监控部门还是非常有必要的。

另外，对于一些购票用户，网上购票也必须理性，而不是盲目使用抢票软件，只要人人做到不去触碰连支付环节都没有得到权威鉴定、信息安全保护机制尚不成熟的抢票软件，才能有效避免旅客个人私密信息被公诸于世、付款不见票的尴尬出现。