关拥军 沈学武 李洁琼

“有困难找艳丽。”“为货主解决困难，我打心眼里高兴。”今年32岁的永艳丽是中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司奎屯货运中心营销部副经理。2012年工作至今，永艳丽一直奔波在为货主服务的路上。十年磨一剑，工作中的酸甜苦辣让她奋斗的青春永葆艳丽，永艳丽走出了一条实现自我价值的道路，也获得了全国青年岗位能手、火车头奖章等荣誉。

成功的路上都有脚踏实地的印记。2013年9月，永艳丽从奎屯货运中心经营部货运外勤岗位调整到内勤岗位从事制票工作，日均有550张的制票量，但永艳丽做到了3年间每一张货票与运单100%相符合。2015年，在奎屯货运中心“万票千辆百批”劳动竞赛中，永艳丽成为该中心首个实现“两万票无差错”的内勤货运员。同年，在全路货运系统“五比五创”劳动竞赛中，永艳丽制票18712张无差错，被授予全路货运营销状元的称号。

2016年6月，永艳丽通过竞聘成为奎屯货运中心市场部营销经理。刚上岗，永艳丽就接手了新疆天虹基业纺织有限公司的“公转铁”营销工作。在多次走访无果的情况下，永艳丽决定转变策略，从天虹公司的原材料供应商入手，促成两家合作，也拉来了客户。

2021年，永艳丽又当起了青字号品牌“永艳丽全流程服务法”营销团队的“领头羊”。这个团队以11名35岁以下的青年职工为中坚力量。一年来，永艳丽带领团队成员对574家企业进行调研，在提升货运服务的主动化、人性化、适需化上进行创新，精准定位客户服务需求，全面推行全程服务的服务标准，提升货运服务质量，有效提升了铁路货运市场份额，实现新增营销项目133个。

创新服务思路、学习先进经验，永艳丽带领营销服务团队的成员们走出了一条深化品牌、用心服务的新路子，也培养出一批业务能手和岗位明星。与此同时，奎屯货运中心营销部被授予2022年全路春运立功竞赛先进集体称号。