（叶俊）今年的暑期是个不平凡的暑期。不仅有河南的特大暴雨灾害，全国疫情也因境外输入造成疫情爆发。国内努力严防把控，国外疫情却任由自由发展，然而，新型冠状病毒的变异毒株还是进入我国。在面对新型变异的冠状病毒，铁路部门打起十二分的精神，做好疫情防控，将病毒的传播链切断在铁路线上。

近期疫情形势突然变的严峻起来，牵动着国人们的心。面对这起来势凶猛的疫情，铁路部门第一时间作出反应，加强防控力度，为阻止疫情扩散砌起了强力的“防火墙”。严格落实疫情防控措施，做好免费退票工作。严格执行属地管控措施，防止疫情通过铁路传播。为配合各地疫情防控要求，铁路部门决定推出免费退票措施，自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。同时铁路部门认真落实站车测温、通风消毒等措施，在车站、候车室、列车是人员流动的场所，严格落实疫情防控要求，加大疫情防控力度，加大卫生保洁力度，广泛宣传疫情防控知识，引导旅客做好自身防护，认真细致做好每一项工作，共同营造安全健康的旅行环境，才能阻挡疫情通过铁路蔓延。

让旅客“平安出行、有序出行、温馨出行”是铁路部门不懈努力的目标，在做好疫情防控的同时，不断提升服务意识，提高服务质量，让服务有温度，防疫有态度。