（李芹 陆君旖 杨桂莲）1月28日春运首日，首批12306智能查询机在南宁东站投入使用。今年春运，中国铁路南宁局集团有限公司首次在所有高铁站和旅客乘降较多的普速站安装12306智能查询机，打造智慧车站，进一步改善旅客的出行体验。

“我眼睛不好，铁路推出的智能查询服务很周到。”第一次独自到南宁东站乘坐动车的旅客何老先生通过12306智能查询机提供的语音服务，轻松获取了所乘车次的检票口信息。

中国铁道科学研究院集团有限公司站内导航项目负责人周颖介绍:“12306智能查询机是12306站内导航系统在车站内的基础服务设施，与12306App共同提供线下和线上的无接触式服务，能帮助旅客快速定位，让旅客享受智能化的出行体验。”

据悉，12306智能查询机具备站内导航、客运信息智能化搜索等功能，还能为旅客提供个性化服务。旅客可自主选择进出铁路车站的场景服务，还能通过12306App进行问路、求助、预定；如有问询需要，也可通过站内信息查询引导、智能语音等方式解决，同时可查询周边交通、酒店、商尝超市等信息。