差异化服务温暖回家路 ——934公里春运火车票价13元?有票!

铁路资讯   2021-01-24 23:09:45  177浏览 作者:陈东明

1月23日,人民日报、中国青年网等媒体报道了《武汉到温州火车票只要13元?官方回应:没有问题,可放心购买》。

据报道,今年的春运将在1月28日开始,1月30日,武昌开往温州的K4505次列车开行,从12306网站购票系统上可看到,这段全程行驶里程为934公里的路段,硬座票价仅为13元。这个价格便宜到几乎令人难以相信和理解。笔者也在12306网站上查询一下,确实是真的,运行时间14小时2分,有票!

而从购票系统可以看到,武汉到温州的高铁二等座票价在374.5-484.5元之间(旅行时间6小时左右),其他K字头列车硬座票价为138.5元左右。到底是啥原因这么便宜呢?

据介绍这趟车属于春运期间的加班临客,是绿皮车。考虑到是开往相对温暖的南方,采用了没有空调的车体,就是为了进一步降低票价,惠及广大对票价敏感的旅客群体。可以说,这是铁路春运差异化服务的体现。

如今,春运期间人员依然大流动,可曾经的铁路春运“一票难求”已经成为历史。预计全国铁路今年春运客流2.96亿人次,这其中有不同的出行群体、不同的需求,有的对时间敏感,有的对价格敏感,有的对旅行环境敏感~面对不同需求,如何让旅客不仅“走得了”,而且“走得好”,采取差异化服务策略就是一个很好的选择。

实际上,有喜欢坐绿皮车厢的,有喜欢坐高铁的,正所谓“萝卜白菜,各有所爱”。由于今年春运受到疫情防控政策等因素影响,各地倡议尽量留本地过年,减少出行和聚集,旅客出行需求明显下降。在这个大背景下,相信随着铁路部门差异化服务的实施,旅客购票更容易,旅行环境更舒适,体验也会更美好!(陈东明)

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