截至11月19日， 国家铁路集装箱单日装车最高达到37958车 国家铁路敞顶箱单日装车最高达到19021车 全国共有铁路集装箱办理站点超过2860个

■本报 郑 晨

铁路作为大宗货物运输的主力军，离不开集装箱的帮忙。集装箱具有技术标准统一、换装运转方便、货损货差率低、运输安全性高等优势，是铁路货运实现可持续发展的核心业务和货运增量行动的主要增长点。

今年以来，铁路集装箱运输成绩喜人。截至11月19日，国家铁路集装箱单日装车最高达到37958车。中国国家铁路集团有限公司加强货源营销组织，优化跨铁路局集团公司空箱调整、加强集装箱运用调整、重点盯住排空组织，为集装箱装车上量提供坚强保障。

按照“高效联通、一体运作、融合发展、互利共赢”的发展思路和“国际箱+内陆箱”的双轨发展模式，国铁集团加大了集装箱设备设施投入，通过建设集装箱无轨站、建立我国内陆集装箱标准、加快35吨敞顶箱发展、实施多式联运信息交换等措施，促使我国集装箱公铁联运、铁水联运和国际联运取得快速发展。

目前，全国共有铁路集装箱办理站点2860多个，装车、到达、卸车都有一套完整的作业流程，为集装箱运输安全保驾护航。在铁路货运网上营业厅，货主只要输入要查询的集装箱号和运单号，可随时查询集装箱的最新位置。

那么，关于集装箱的“冷”知识，你都知道吗？

●集装箱运输有哪些优势？

集装箱运输具有技术标准统一、换装运转方便、货损货差率低、运输安全性高等优势，是全程“门到门”运输的主要实现方式，也是铁路货运实现可持续发展的核心业务和货运增量行动的主要增长点。

●集装箱装运货物的主要品类有哪些？

煤炭、焦炭、矿石、钢铁、矿建、水泥、粮食、化工产品、工业机械、电子电器、饮食烟草等都是集装箱装运货物的主要品类。

●集装箱主要箱型和特殊集装箱有哪些？

目前，我们最常用的箱型为20英尺35吨敞顶集装箱、20英尺通用集装箱、40英尺通用集装箱，除此之外，还有20英尺上翻门开顶集装箱、20英尺硬开顶集装箱等共3种敞顶箱和45英尺35吨通用集装箱、20英尺35吨通用集装箱、40英尺通用标准箱（加强型）等共5种通用箱。

我国还有各种特殊集装箱，如冷藏集装箱、台架式集装箱、干散货集装箱、散装水泥罐式集装箱、石油沥青罐式集装箱、液碱罐式集装箱、环保集装箱、应急处置集装箱等。

●客户如何办理集装箱发运业务？

目前，主要有5种办理集装箱业务的途径：

1.拨打货运营业网点电话

拨打货运营业站受理服务电话——向铁路客服人员提出发货需求——确认需求——获取查询码——根据确定的运输方案办理上货装车

2.拨打12306客服电话或95306客服电话

直接拨打铁路局集团公司所在地区号+12306电话或铁路局集团公司所在地区号+95306电话——根据语音提示，选择“2货运服务”，再选择“1我要发货人工服务”——向铁路客服人员提出发货需求——确认需求——获得查询码——根据确定的运输方案办理上货装车

3.登录中国铁路95306网站

访问网上营业厅——选择相应的我要发货种类——点击“发货办理”输入简要需求信息，点击“提交”——获得查询码——接听铁路客服人员电话，提出详细需求——确认需求——根据确定的运输方案办理上货装车

4.到货运营业网点办理发货

前往货运站营业厅——向铁路客服人员提出发货需求——确认需求——根据约定的时间办理上货装车

5.铁路物流客服人员上门服务

向铁路部门提出上门受理需求——向上门客服人员提出发货需求——确认需求——根据约定的时间办理上货装车