"为配合北京市做好应急响应级别由三级提升到二级的疫情防控工作，铁路部门决定：自2020年6月17日0时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2020年6月16日24时前已购的进出北京地区各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费."

据数据显示，部分地区近期新冠肺炎病例上升，地区紧急状态由三级升为二级，这让大家本以为可以放下的心又悬了起来。对于疫情防控工作，铁路部门大力支持，因疫情导致旅客无法乘车，铁路部门支持旅客退票并且均不收取退票手续费！

受疫情影响，国内各大企事业单位经济效益均呈下降趋势，鉴于这种情况，政府部门在上半年提出“复工复产”。在复工复产期间铁路推出“务工专列、复学专列”，为了保障复工复产期间旅客人身安全铁路又提出“隔号售票”，减少车厢人员流动，降低病毒感染率从而保障旅客的安全。积极响应党和国家的号召，为旅客服务为人民服务是铁路部门义不容辞的责任！

舍小家为大家。近期，疫情防控形势又严峻起来，铁路部门依旧出台了支持旅客退票，并且均不收取手续费政策，比照以往，旅客退票收取手续费在5%—20%之间，退票不收手续费这一举措无疑是企业效益亏损经济利润下滑，而国家提倡复工复产，铁路这个大企业也在复工复产当中，但是铁路部门仍然从大局出发，舍弃当前红利，投身疫情防控，为国难做贡献，彰显“铁人”之担当，践行“铁人”的使命！

疫情防控工作仍在继续，身为国人应深知责任和担当，出行佩戴口罩，做好个人防护，听从铁路车站工作人员引导，配合铁路工作人员安检查验工作。铁路人在整个疫情防控中一直在岗默默付出，保障旅客们的人身安全，还望广大旅客能够尊重铁路人，给他们一些掌声和鼓励。

  铁路部门一直以来积极响应党和国家的号召，听从党和国家的指导，奔赴一线，投身疫情，为疫情防控贡献自己的绵薄之力，向铁路人致敬！（梁姣洁）