服务升级增强旅客幸福感
铁路资讯 2019-08-31 07:50:56 0浏览 作者:傅洛炜 骆剑超(傅洛炜 骆剑超)随着全国各大院校陆续开学,成都地区迎来暑运返程客流高峰。8月24日,成都市内四大铁路客运站发送旅客逾26万人次。中国铁路成都局集团有限公司采取有效举措,全面提升服务质量,增强旅客幸福感。
成都局集团公司要求所属车站加大验证设备投入、优化进站流程,提升旅客进站效率。“以前进站要取票,现在直接刷身份证,节约了不少时间。”8月22日,来自重庆的旅客彭女士结束了假期,乘坐成都东开往沙坪坝的G8545次列车回渝,进站总共就花了几分钟的时间。
成都局集团公司还要求各车站通过完善保洁标准、加强监督考核等方式,改善车站卫生环境,积极监测空调出风口的空气质量,对空调出风通道进行消毒,保证车站候车区的空气质量和温度达标;优化乘降组织,开设急客通道和便捷换乘通道,保证大客流情况下旅客有宽松的时间检票上车。
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