精准营销引流上线

铁路资讯   2019-02-28 08:54:33  15浏览 作者:徐春明 赵依婷 张静

(徐春明 赵依婷 张静)2月下旬,中国铁路郑州局集团有限公司针对节后探亲流、务工流和学生返程流叠加的实际,积极开展营销宣传,全力引导客流上线,满足旅客多样化的出行需求。

郑州局集团公司由客运营销处牵头,以客运站段为单位,建立客运营销攻坚例会制度,定时召开票额情况分析会,认真总结部署阶段营销的重点工作,将运输收入任务分劈到人;要求郑州、洛阳、南阳等地所在单位积极走访周边旅行社,组建营销微信群,通过摸底了解团体旅客出行需求,有针对性地设计营销方案。

这个局集团公司加强客流调查分析,充分掌握市场情况,根据列车开行方向、车次、时间段梳理运能利用情况,每日由业务科室在网上点击查看周边中转站、始发站的热门车次及余票情况,随时掌握列车票源,适时调整列车运能、售票策略。他们与报纸、电台、电视台等新闻媒体联系,每日定时向社会各界公布余票信息、临客开行方案,方便旅客及时掌握车票信息。

同时,这个局集团公司为旅客提供推介式售票。根据旅客目的地以及席别、到达时间等需求,售票员主动向旅客推介可供选择的车次,对部分紧俏线路积极向旅客提供联程方案,最大限度满足需求。

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