北京南站张润秋荣获“2013中华儿女年度特别推荐人物”称号
铁路资讯 2014-01-22 08:01:05 12浏览 作者:和平 特约高玉洁(和平 特约高玉洁)面向海内外华人、以 “激扬民族力量”为宗旨的“2013中华儿女年度人物”评选活动结果1月19日在北京揭晓。经过激烈的网络投票,北京南站张润秋作为铁路唯一当选中华儿女年度特别推荐人物的个人,与各行业优秀人物一起荣获 “2013年中华儿女年度特别推荐人物”称号。
“张润秋,北京南站值班站长,‘润秋服务组’组长,她倾情付出,无怨无悔,把 ‘润秋服务台’变成了 ‘旅客心中的明星台、南站形象的展示台、中国高铁的宣传台、和谐窗口的大舞台’,荣获2013中华儿女年度特别推荐人物。”张润秋的颁奖词这样写道。她在自己的服务岗位上,把 “享受服务、快乐旅行”的高铁服务核心理念,传送给每一名旅客。
作为值班站长,张润秋的主要职责是在候车大厅中接受旅客问询、帮助重点旅客、协调各种事务。她先后总结出 “三勤三到”润秋服务法和“六式六心”润秋工作法。5年来,她服务过的旅客超过3万人,获得旅客寄来的锦旗133面、感谢信上千封。
“这份荣誉是对为让旅客安全、方便、温馨出行而奋战在不同岗位上的铁路职工的褒奖。我会更加努力,把优质服务带给更多旅客,用双手去实现我的梦、中国梦。”张润秋说。
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