微言

近期，中国铁路总公司宣布，今年四季度电子客票将试点运营，明年将在全国高铁推广。火车票从“有”到“无”的“一纸之差”，是铁路与现代信息技术尤其是互联网技术“亲密接触”的最新力作。

生活中，我们时常遇到这样的场景：明明提前到达火车站，却在等待取票的长队面前傻了眼，眼睁睁错过了进站时间；明明记得出门时把车票放在包里，却在检票闸机前翻遍所有行李都找不到，急得抓耳挠腮又无可奈何……随着电子客票的推广，这些尴尬的瞬间将永远被封存在记忆中，成为历史。

电子客票又被称为“无纸化”车票，有了它，旅客通过互联网订票后无需换取纸质车票，可以持二代身份证或其他有效身份证件直接进站乘车。这一举措，让旅客免去了排队购取票的辛苦，解除了“丢三落四”的后顾之忧，节约了乘车时间，完善了出行体验；让铁路部门减少了在取票、检票机器等基础设备设施方面的投入，降低了职工的劳动强度，提高了工作效率，可谓一举两得。

从纸质车票到电子客票，是铁路与科技融合发展、高质量服务旅客的生动实践。我国是世界上高铁里程最长、运输密度最高、成网运营场景最复杂的国家。为了更好地落实客运提质计划，近年来，我国无论在高铁装备制造、养护维修，还是线路运营、客运服务方面，均大力推进技术创新和管理创新，广泛运用云计算、物联网、大数据、人工智能等先进技术，以科技创新助力服务水平提升，增强了旅客获得感、幸福感和安全感，践行了“让旅客体验更美好”的庄重承诺。

电子客票，发展正当时。曾经，从和谐号到复兴号，中国高铁步履铿锵，实现了从追赶到领跑的质的飞跃，总体技术水平进入世界先进行列；未来，在科技的鼎力相助下，作为国家品牌、大国重器的高铁一定会乘风破浪，奏响发展的华丽乐章。