（莫育杰 肖庆方）“王大爷，医疗保险交到地方后，我们的保障不仅没有减少，看并买药和报销的手续还方便了许多，您就放心吧。”近日，柳州货运中心“走基层、访家庭、促和谐”服务队主动上门服务，为离退休人员讲解新的社保政策。

今年是中国铁路南宁局集团有限公司医疗和工伤保险移交地方的第一年，许多规定、政策发生变化，不少干部职工对新的社保规定存在疑问。特别是年纪较大的离退休人员，不但对新的社保政策不了解，而且对该局集团公司研发的社保APP也不能熟练使用，看病就医受到一定影响。

为让干部职工全面了解社保新政策、更好地享受社保待遇，南宁局集团公司社保部门制定并发放相关宣传手册，通过图文并茂的方式进行解读，便于大家理解掌握。他们设置服务热线电话、邮箱，为职工群众反映问题提供便利。

南宁局集团公司成立“走基层、访家庭、促和谐”服务队，深入基层一线和各铁路社区，面对面为职工、离退休人员宣传解释医疗、工伤保险新政策，手把手教大家使用手机社保APP、社保卡。他们认真聆听职工群众诉求，分类统计分析各类问题，协调相关部门及时处理，确保职工群众看病就医不受影响。