随着时间的推移，春运即将落下帷幕。春运，承载了太多的故事，一张车票通向故土，同时也通向那久违的怀抱。

对十三亿国人来说，春运回家过年或许是新年最大的愿望，回家过年可以卸下疲惫，卸下伪装，与爸妈盘坐在火炕上说着近一年的酸甜苦辣。然而在这样合家团聚的时刻，却有，这样的一群人他们打起十二分精神，只为了旅客们能够平安、有序、温馨出行。

南部火车站紧贴实际，以“适应新常态，创效做贡献”为口号。完善客运服务措施，积极推行“亲情服务”模式，全力打好营销创效“收官”战。

职工化身旅行规划师，让售票厅不在拥堵

在节后的南部站看到，售票厅内的几个人工窗口和自助机前，每个窗口（自助机）仅有五六个排队，一名旅客兴奋地说道：“太空了！空的不像春运啊！记得前几年买火车票，排队要排到售票门外去了，一等就是几个小时。”家住南部的张先生说到，自己不会网络订票，儿子帮忙买了车票后，来车站还有专门的工作人员帮我在机器上取票。要是以前，想都不敢想，只有排队在窗口取票，费时又费力。今年南部站充分利用12306网站、自动售票机等渠道，方便旅客购票。充分发挥自助设备效能，优化自助售取票布局，方便旅客出行。

服务更加温馨，让春运出行更加从容

春运期间，南部站围绕“平安、有序、温馨、让旅客体验更美好”为主题，突出人文关怀理念，以完善基本服务、保证重点服务、开展义务帮扶的模式，落实好各项便民利民措施，为广大旅客提供方便、温馨服务。为老幼病残孕提供人性化温馨服务一直是南部站服务重点。优先购票、进站、检票，得到了旅客一致好评。

春运期间，铁路职工虽然很苦、很累，但是我们以优异的工作质量，不仅完成了春运运输任务，更赢得了旅客、社会的认可，我们的付出有了回报。可以说春运战我们完胜。但这不是终点，而是2018年新的起步。该站站长谢山如是说。