成都铁路局：

  2017年12月24日乘坐北京西-成都东的G309列车，在06号车厢内，由于前排乘客突然放倒座椅靠背，导致本人大腿内侧不慎被开水烫伤。该列车乘务员舒雅以及另外一名乘务员立刻将本人带到卫生间，并且一直细心替我用凉水降温，一路都在关心我的烫伤情况。舒雅乘务员的热心与细心让烫伤后的我感到十分的安心，并且非常感谢舒雅同志一路的照顾。

                                    2018年1月10日