（徐春明）近日，受到冷空气影响，气温骤然下降，大批白天鹅从西伯利亚迁徙到河南省三门峡市黄河湿地栖息越冬，使这里成为黄河上的“天鹅湖”，吸引了大批游客前来观赏。为此，中国铁路郑州局集团有限公司瞄准旅客出行需求，主动做好营销宣传工作，加开列车，优化站车服务措施，助“火车客”尽享“天鹅湖”美景。

郑州局提前与三门峡市政府、旅游局联系，主动征求旅客的意见建议，提前掌握旅客出行动向，有针对性地制订运输方案，并利用各类媒体第一时间公布列车开行时间、剩余车票等信息。这个局组织营销人员深入各大旅行社、高校、旅游景区等人员聚集区，了解旅客乘车需求，并适时加开列车确保旅客顺利出行。

这个局提高站车服务水平，强化客运人员旅游知识培训，突出白天鹅聚集区的公交线路、旅游知识和相关旅游景点延伸服务方面的培训，全力为旅客铺就温馨旅途。他们要求包保干部在周末、节假日等时间段跟班帮忙，为旅客提供交通指南、购票须知、爱心小药箱、旅游景点介绍、失物招领等形式多样的特色服务。