一年一度的端午节，现代人又称之为粽子节，越来越多的人利用3天的小长假出门游玩，然而日益增长的短期客流，又加上这个月头尾各一个小长假，这俨然成为了铁路部门的巨大挑战。

笔者经常以火车为往返家与工作地点的交通工具，铁路工作人员的服务态度也常常见入眼中，游子在外漂泊久了不免想起家乡，端午节虽然只有3天，但也不免让人想回家，一家人团聚在一起。笔者十分理解旅客遇到没有车票容易急躁的心情，铁路工作人员总是耐心的帮助旅客，为解决旅客的困难，出谋划策。

为了保证端午旅客能买到车票，铁路工作者每天要面对上万的旅客，售票员每人每班要卖上千张票，回答旅客咨询数千次，腿坐得浮肿也不能站起来活动一下。嗓子哑了，赶紧吃几片润喉片，为了不间断工作，为了让每一个旅客能有安心顺利的回家，这样的工作态度我们又怎么能去谩骂这些奋战在春运一线的工作人员呢。有时等车时会听到说铁路工作人员怎么怎么不好，凭心而论没有他们那么辛苦的工作，我们能那么顺利安全舒适的到达目的地嘛？有时换位思考，大家稍微克制一下自己的情绪，好好说话，一切的争吵都是不会发生的。毕竟与工作人员只是一面之缘，为何要让自己的心情因此变遭呢。

反之，我们更应该为奋战在春运一线的铁路工作者点赞，为这些可爱可敬的雷锋人点赞，是他们不辞辛苦为旅客服务，他们理解旅客的需求，面对微笑服务每一位上车的旅客，视旅客为上帝一般，那我们也更应该拿出理性的态度去对待他们，而不是去埋怨。

最后也希望铁路部门能将优良的铁路作风继续下去，为广大旅客创造更好的乘车环境。