2017年5月18日，早上9点客运值班员谢国良像往常一样去三品岗巡视，发现一名腿脚不方便的旅客被家人用轮椅推进车站，谢国良忙上前询问：您这是去哪啊？旅客说他叫曹翠琴，轮椅上的是她小孩，需乘坐T306次列车去往乌鲁木齐，谢国良接过旅客手中的车票说：你这车是下午5点多的，候车室在二楼，您看现在时间还早，要不您就在一楼候车，二楼中午时间会有点闷热。旅客连声说：谢谢你。

谢国良帮助旅客将行李放在一楼候车厅，安排旅客在候车厅候车。在中途，谢国良时不时的问旅客需要什么帮助吗？小孩是否有什么不舒服？

下午五点，谢国良和客运员邬大桥帮助旅客家人将小孩通过地道，抬上二站台。列车缓缓进站，谢国良同列车长办理交接，临别之前，旅客拉住谢国良的手：谢谢您，好同志。出门在外，有你们的帮助真的方便了许多，谢谢您！