2017年5月17日早上六点十五分左右，Z32次列车准备进站，旅客通过天桥进入二站台等候上车。客运值班员熊平春像往常一样去接车，突然一位老人在他面前倒下，熊平春立马扶起老人，将老人扶到阴凉处，对老人进行掐人中等方式进行急救，老人慢慢地缓过神来，告诉熊平春，他姓盛，今年七十三岁，患有心脏病，自己随身携带了药，由于早上出门匆忙忘记服药，熊平春听后通过对讲机通知了值班领导，其他工作人员听闻后，也前来帮忙并送来开水让老人服药。

值班干部联系了120救护车，10分钟后救护车来到站内，车站工作人员和医护人员一同将老人抬上担架，临走前，老人被车站工作人员的热情帮助感动落泪，他说：如果没有你们我不知道自己今天的病情会发展成什么样子，感谢你们这些铁路上的亲人，我一辈子不会忘记这份恩情！