“门源站，乌鲁木齐开往成都的K2060/2057次列车14号车厢一名旅客突然晕倒，口吐白沫，需交门源站就医。旅客无陪同，请做好接站安排。”5月2日17时06分，门源站客运值班员李永斌接到通知。

当前正值季节交替，高原地区天气复杂多变，当天中午起，这里的大雪就没有停。李永斌意识到帮扶重点旅客的难度会增加，便第一时间与当地医院取得联系。考虑到降雪可能导致救护车延迟到达，他赶忙通知客运员郭守宁和李玉婷推出轮椅，提前在2站台等候K2060/2057次列车的到来。

“雪太大我还看不清，但能听到救护车的声音１17时25分，客运员代寅杰激动地在对讲机里向大家通报。听到这个消息，大伙儿长长地舒了口气。

17时30分，救护车呼啸着停在门源站出站口。8分钟后，K2060/2057次列车也到达门源站2站台。列车一停稳，李永斌便率先带领医护人员冲进14号车厢，在医护人员对重点旅客进行检查的同时，他抓紧时间和列车长进行交接。17时42分，重点旅客被安全抬到站台上，列车缓缓驶出门源站。

“把票据给我，我抓紧时间去办理退票手续。”重点旅客的目的地是兰州，但因为无人陪同，李玉婷便拿起票据向售票室跑去。

“大家抬高点，两边同时使劲１从2站台返回出站口要经过一个地下通道，站长刘文生也加入了抬担架的队伍。虽然天气很冷，但所有抬担架的工作人员却已是满头大汗。

终于，在大家齐心协力的帮助下，重点旅客被抬上了救护车，但是第一个登上救护车的刘文生却迟迟未下车。

“他独自一人出行，也没个家人陪同，我放心不下，还是跟着过去看看吧１原来，此刻的重点旅客正紧紧地握着刘文生的手，嘴角微微颤动，因为太虚弱一个字都说不出来，眼角却早已挂满了泪水。工作人员听到这里，便帮助关闭了救护车车门，目送它呼啸着消失在风雪中……