据媒体报道：今年“清明”小长假铁路中短途客流增加明显，4月1日武汉铁路局当天发送旅客60万人次，同比增加2万人次，增幅3.5%；4月2日全局发送旅客70万人次左右；4月4日小长假最后一天铁路迎来出行最高峰，全局发送旅客72万人次。圆满完成此次小长假出行运输任务。

今年，铁路再次以优异的成绩给全国人民上交了一封满意的答卷，但在这份优异的答卷背后铁路部门都做了什么？给了我们什么启示呢？

首先，安全永远是铁路各项工作的重中之重。铁路部门将今年各项安全检查整治工作“先发制人”，对各项安全隐患工作提前介入，今年雨水较为充足，要求铁路工务、电务、房建等相关部门，对铁路沿线和防洪重点部位的行车相关设备进行检修，对泥石流、洪水进行提前防范，同时，铁路相关责任单位及时制定、修改各类应急预案，加强线路巡视，做好列车停开、迂回运行、服务、宣传等各项工作，有力的确保了列车的运行和旅客的安全。同时，为线路安全，尤其是山区路段铁路的安全，铁路巡山工们冒着纷纷细雨顶着山中的寒气行走在悬崖峭壁中……铁路人用汗水浇铸起牢固的安全防线，带来了广大旅客的安全、温馨出行。

其次，“细节决定成败”，“细节”服务彰显铁路部门便民利民服务魅力，从细小的事情入手，从根本上心系大众，从细节上让旅客有着舒适、温馨的旅途。客运部门先后对列车上的卧具备品、车内卫生、服务设备进行了更新、检查。对乘务员的服务用语、作业标准进行强化培训，不断强化服务意识，规范服务标准，以旅客需求为出发点，更好服务旅客，让“强基达标，提质增效”真心行动，真实去做，用细节让旅客体验到出行的安全、温馨。

第三，“好钢用在刀刃上”，精准加开列车运行，解决旅客出行压力。通过车票预定信息了解，清明小长假湖北省的客流主要集中在武汉至襄阳、宜昌、荆门、黄石、黄冈、咸宁等省内城市之间，武汉铁路局针对上述站点，点对点加开２４对列车，既做到在假日期间方便旅客的出行，又做到了“精细、节约”向“提质增效”大步迈进。

本次“清明”小长假运输任务的圆满结束也是下次运输任务的开始，在这出行的背后是铁路人的“人民铁路为人民”的使命，既是结束又是新任务的开始，铁路将会把这样精细的检修，周到的服务，体贴的照顾，节约的理念用在每次的旅客运输服务工作中去，让人们体会到铁路人的热情和真诚。（武汉铁路局襄阳房建生活段 黄岩）