3月28日，登上停靠在北京西站的Z3次列车，放下行李后，旅客王阿姨环视车厢，不禁竖起大拇指：“比自己家里还干净，就喜欢坐这样的火车，让人放心舒心开心１

听到这话，随车添乘的北京客运段副段长王泽方露出了笑容。这温馨的一幕，正是北京客运段开展“强基达标、提质增效”主题教育活动的一个鲜活缩影。

该段在“强基达标、提质增效”主题教育活动中，紧紧抓住列车保洁这个铁路服务的难点，确保列车环境整洁卫生。

“我们以Z3/4次和T109/110次两趟列车为样板，通过探索研究，对这两趟车量身定制保洁作业流程。”王泽方说。

走进车厢，王泽方顺手摸向高处的行李架以及卧铺车厢边坐旁的小桌板。面对的疑惑，他笑着说：“这些都是容易疏漏的死角，这些地方卫生达标，其他地方的卫生肯定也差不了。”

“现在，列车保洁作业流程有明确的规定，哪一项工作先做，什么时间干，什么人干，都有明确责任和分工。”列车长对说。翻开厚达十几页的《京宜车队Z3/4次卫生保洁作业流程》和《京沪车队T109/110次卫生保洁作业流程》，看到从库内保洁、途中保洁到异地保洁都有明确的作业内容、时间和标准。T109/110次列车卧具整备一项作业，就明确了5个作业内容，作业时间为11时30分至15时15分。

该段还举行“强基达标、提质增效”主题教育活动现场观摩会，组织所有列车长观摩Z3/4次和T109/110次列车的保洁作业流程。“作业流程细化后，将在全段担当的所有列车上推广，确保全面提升列车基础质量管理水平。”王泽方告诉。