没错，就是他，这位盲人旅客是“三峡美”服务热线的常客。赵云鹤，家住宜昌伍家岗，在武昌的一家盲人按摩店上班。每周都要从宜昌东站坐动车往返武汉，每次都会提前预约“三峡美”重点旅客帮扶，服务台的工作人员都认识他，他总是会提前一个小时直接到进站口，然后电话联系服务台接站送车。（人民铁道报 ）

据了解，赵云鹤是一位失明人士，之所以选择铁路出行，是因为，进站、乘车、出站打的，都有铁路工作人员“全套服务”，无需另请人帮忙。像这样帮老扶幼、给障碍人士特殊关怀的事情，在中国铁路成立以来就一直在默默的做着。在乘坐火车途中，经常可以见到车站工作人员，推着轮椅，接送障碍旅客；或者露着满脸灿烂的笑容，帮助大嫂抱小孩。这种扶危帮困的中华美德传统，铁路系统工作人员一直继承着、发扬着。并早就写进了《铁路职业道德规范》。如今还有部分车站专门组建了类似“三峡美”这样的专门帮扶困难旅客的团队。可以说是把这项举动，感人、贴心。完全是在把美德当事业来做。

如今在这个紧着激烈的社会，肯付出人力，财力，将传统美德当事业来做的企业可不多，是什么力量让铁路部门这么亲切呢？

我想，这是作为一个国企应有姿态。中国铁路是中国共产党领导的公益型国有企业，一举一动都带着党的态度，国家的形象。所有职工当然要自觉维护。有没有觉得，在这个物价飞涨的年代，火车票一直涨幅很校“绿皮车”在这22年以来从没涨过价。这就是党对人民的一种关怀。

这更是一种高度敬业心，全心全意为人民服务的体现。今年春运期间，一名铁路警察在兰州站值勤，每三分钟就提醒旅客一次注意防盗、注意遗忘物品。后来喊得，喉咙嘶哑，都发不出声了。铁路客运员，一连二十来天，在火车上度过，在春节来临，顾不上跟家人团聚，为的只是想早点把旅客安全送回家。  

这种敬业精神实则就是一颗“大美之心”。大美之心，还是一种谋求最大化的自我生存空间的凌志，它能拓展人生乃至一个企业、一个民族的前景之路。