本报记者 朱进军 本报特约通讯员 陈明君 伍 凯

2015年8月1日至2016年6月13日，广州铁路 （集团）公司怀化货运中心铜仁东物流站累计为农夫山泉（贵州）武陵山饮料有限公司发运瓶装水1299车、7.3万吨，实现运输收入825万元。

负责该公司物流服务的铁鹰物流公司总经理梁万君说： “正是铁路的贴心服务，让我们的长期合作成为可能。”

农夫山泉 （贵州）武陵山饮料有限公司位于贵州省铜仁市碧江区灯塔工业园区内，是辐射贵州、广西、湖南等省区的重要饮用水生产基地，年产量33万吨。2015年5月前，受各种因素影响，该公司产品除少量经铁路运输外，大部分通过公路运输。

2015年5月起，怀化货运中心成立铜仁东农夫山泉项目攻关小组。经过实地调研、考察，攻关小组了解到该公司之所以没有选择将大量货物从铁路发运，除了价格因素外，还担心运输过程中的多次装卸会造成矿泉水包装破损。

为此，攻关小组决定克服铜仁东货场仓库紧张的不利影响，为该公司专门腾出2个仓库单独存货；协调怀化车务段从怀化西站挂运干净空车，确保农夫山泉瓶装水装车环境干净整洁。与此同时，怀化货运中心采用托盘整体装运矿泉水，并配置叉车，直接将水运到列车车厢内。他们还针对工作人员开展装载作业培训，破解了包装易破损的难题。最终，该公司被怀化货运中心的诚意感动，双方签订了物流协议。

为了更好地满足客户运输需求，怀化货运中心指定专职客户经理为该公司“贴身”服务，及时掌握物流情况，解决运输过程中出现的问题。

今年3月，得知该公司正考虑将矿泉水发到长沙，专职客户经理立刻与铁鹰物流公司取得联系，为他们量身打造速度最快、价格最优的运输方案，最终揽回了这笔运输大单。

3月4日至6月12日，怀化货运中心铜仁东物流站累计为农夫山泉（贵州）武陵山饮料有限公司发运货物196车、1.17万吨，实现运输收入100多万元。