记者从中国铁路总公司获悉：清明假期首日，全国铁路发送旅客1162.3万人次，比去年高峰日增加115.7万人次，同比增加11.1%，其中动车组发送量占比近一半。（4月3日人民网）

随着铁路改革得的加快与深入，铁路部门在提升货运服务质量的同时，把目光和精力投放到客运业务，通过“旅游专列”、“高铁旅行”来打造独属于铁路的运输服务品牌，可谓扬长避短，眼光深远。正是铁路部门正是抓住了这一契机，大力开展提升服务质量活动，开行的各种品牌列车，无论从硬件设施还是到服务意识都比以往有了质的改善。

在刚刚过去的清明节，各个铁路局纷纷推出自己的品牌专列，增开多趟旅游列车，可谓“八仙过海、各显神通”。沈阳铁路局在辽宁、吉林等主要城市间增开了23对旅客列车，同时为方便东北边远地区百姓清明扫墓、祭祖出行，沈阳铁路局还组织开行了“站站停”短慢车65列；郑州铁路局增开“梨花专列”“南水北调号”等旅游专列；南宁铁路局首次开行3对从南宁、柳州、北海去往百色革命老区的“红色旅游动车专列”；昆明铁路局增开昆明至罗平、丽江等4对踏青赏花旅游专列。据悉，今年为期4天的清明假期，全国铁路预计发送旅客4100万人次，同比增长12.3%。

据悉，旅游专列与普通客车相比，在硬件设施上整齐划一，全列卧铺，配有餐车，再加上所有旅客清一色的旅游休闲目的，闲聊话题也有了更多的共同点，让我们在实现了停车游览观光、上车休息养神的目的。同时，还可以透过车窗欣赏到铁路沿线的大好风光，在旅行途中也能够“大饱眼福”。

与此同时，铁路部门正在“试水”在旅游专列上设定了旅游专属的WiFi箩筐系统，旅客坐在火车上，可享免费WiFi。旅游专列试水WiFi也为火车逐渐普及网络积累经验。据介绍，旅客在乘高铁时会收到一张旅游预约卡，和列车长预约好旅游线路后，列车长通过智能手机终端，将“电子订单”发送至营销平台上，旅客一下车将有人接待，形成一站式服务体系。

值得一提的是随着我国“十三五”发展规划的出炉，铁路部门积极响应国家“一带一路”发展战略，为进一步提高和满足社会民众生活品质和休闲度假需求，将通过5月份的列车运行图的大调整，紧紧围绕满足民众红色旅游、老区旅游、家庭旅游、休闲旅游和生态、森林、工业、体育等特色旅游需要，5月起，将增开多趟前往旅游城市、景点的旅客列车，并铺画旅游专列运行线60余条。

铁路部门如此独具匠心地设计规划，必将为我国旅游交通网络体系的构建、旅游产业经济的快速发展和铁路沿线地方经济的发展，起到一个积极的推动作用。

当然，考量旅游良性发展的一个重要方面就是创造“专列+服务”的新模式，以一种体现快行漫游的“升级版”、让游客自由自在享受完美的快旅服务模式，最终实现铁路、目的地城市、旅游企业和游客的多赢。同时，不妨虚心听取诸多游客的意见和建议，不断改进和完善各个服务环节，推出更多广受欢迎的旅游线路，以及更人性化的后续服务项目，真正让每个游客乘兴而来，满意而归。如此，才能最终实现社会效益和经济效益的双赢。（杨永全）