“啥也不说，给你一个拥抱，谢谢你１2月23日，合肥客运段安京车队临客二组担当乘务工作的K4299次列车终到桐城站，家住桐城的施正东先生紧紧抱住12号车厢乘务员翟宇连声致谢。

2月22日，由北京开往安庆的k4299次列车迎来了一对“特殊”的夫妻。先生叫施正东，具有先天性口痴。另一位躺在下铺的齐丽女士，下半身瘫痪截肢，无法站立行走，只能依靠轮椅。细心的翟宇在车门口检票时就开始注意他们，待列车驶出北京站后，翟宇为他们端来一杯开水详细了解他们的需求。翟宇在一番了解后立即将信息向列车长丁茂林汇报。丁车长嘱咐翟宇要细心照顾这对特殊的夫妻，尽最大能力满足他们的需要。

  一路上，翟宇端水送饭，嘘寒问暖，丁车长还安排两名乘务员定时送行动不便的齐丽女士上厕所，解决了夫妇俩的后顾之忧。

  车到桐城站，相邻车厢乘务员得知这对“特殊”夫妻的境况后，纷纷自发来到12号车厢，协助他们下车。有些帮他们提携行李，有些搭把手将轮椅放下。

“正是有了你们的存在，铁路的服务才越来越人性化，服务质量才越来越好，谢谢你们，你们辛苦了。”一路上得到优待的齐丽女士笑着对他们说。

（  陈明芳  黄亮亮）