近日，南昌机务段给武汉房建生活段麻城公寓送来一面写有“优质服务温馨港湾  寓乘共建齐保平安”的锦旗和感谢信一封，信中说：麻城公寓努力提升服务质量，着力提高安全、饭菜、卫生质量，构建整洁、舒适、和谐的乘务员之家，赢得乘务员的广泛赞誉，有了你们的陪伴，这个冬天不太冷！

近年来，麻城公寓严格执行叫班制度，落实“自控、互控、他控”的联控机制，叫班安全保持无责任事故。公寓干部职工在调图工作中，主动与驻寓干部配合，保证了过渡期间叫班安全。对乘务员饭菜供应从采购、加工、销售进行全过程监督，保证了乘务员舌尖上的安全。在春运和两节期间，增加饭菜的花色品种，配备了电子显示屏将每日菜价进行公布；添置保鲜展示柜，确保蔬菜使用新鲜安全。同时，改善服务设施和环境，对乘务员浴室进行了改造，按装了门帘和浴霸；在大厅里摆放了电动擦鞋机，适时开放了羽毛球馆、乒乓球室、台球室；为了增添节日的喜庆气氛，公寓还开展了热闹有趣的灯谜猜奖活动。该公寓牢固树立为运输生产一线乘务员优质服务的思想，日均叫班160趟次，日均接待380人次，乘务员综合满意率达到98%以上，实现了优质服务管理水平和服务满意度再上新台阶，受到乘务员的一致好评。（张立新）