铜仁火车站是怀化车务段四大春运站之一，位于湘、鄂、黔、榆四省交界处，少数民族居多，居住着苗、侗、瑶、羌、仡佬等二十九个少数民族，这也为春运工作增添了挺多困难。“可以办好奥运，也可以办好亚运，但不一定能办好春运。”王莉萍打趣的说完这句带有幽默色彩的流行语。

说起王莉萍，她是同事眼中的好榜样。扎根在客运岗位28年，勤学业务，工作积极主动，曾获得“全国铁路劳动模范”、“火车头”等殊荣。2007年渝怀铁路线开通，需要调动大批职工到异地工作，在很多职工都不愿意去的情况下，她主动要求到最偏远的到铜仁地区，刚到铜仁站的王莉萍不了解风土人情，更头疼的是有少数民族旅客来寻求帮助时，他们说的语言让王莉萍可谓是丈二和尚——摸不着头脑，只能看着旅客着急，为了更好的完成工作服务旅客，聪明伶俐的王莉萍主动向旅客学习少数民族语言，了解少数民族的习俗，探讨各民族的风情，渐渐地她能用苗、侗话与旅客进行简单的对话。这种肯学肯钻的精神让不少老师傅都不禁竖起了大拇指。

她是领导眼中的放心人。工作踏实认真，任劳任怨。随着春运的临近，铜仁站客流直线上升，春运的工作量和难度也随之增加。王莉萍有时需要身兼多个岗位的工作，忙得不亦乐乎，在站台上、候车室、售票厅都经常见到她忙碌的身影，听见她从电声喇叭里传出的声音。喉咙嘶哑了，喝两口水，实在累了，也只是利用列车间隔时间分段休息3至4个小时，她以坚忍不拔的毅力和顽强的性格坚持着，正如她自己所说，春运工作对每一位同志都是一个心理和毅力的考验，我是一个党员、一个劳模，做好春运工作是我的职责所系。

她还是旅客眼中的活雷锋。帮提行李，解答车次，有求必应。如今的铜仁站年发送旅客达110万人次，成为了黔、湘、渝三省人们出行的首要选择方式，在这里王莉萍凭借自己扎实的工作作风和实干精神创建了“莉萍帮帮”服务品牌，被她服务过的旅客都亲切的称她为“王大姐”，也许只是一句暖心的提醒，也许只是一次热心的搀扶，也许只是一次耐心解答，所做的一切都是为旅客排忧解难，这一做就是9年时间。截止到2016年春运以来，她和她的“莉萍帮帮”服务队队员已帮助困难旅客1000多人，收到锦旗十余面，表扬信15封。面对荣誉她不骄不躁，由始自终都怀着赤子之心，用行动诠释着“三个出行”。