在春运的列车上，有这样一个120人的群体。他们中有项目主管经理，有专业工程师，有车间党支部书记，有一线班组长，也有新分配参加工作的大学生。他们的年龄跨度从二十出头到年届六十。

这些工作背景有着巨大差异，年龄文化层次有着巨大差别的120人在春运期间聚集在一起。他们在春运临乘工作中要让旅客安全、方便、温馨出行。

这120人就是郑州铁路局洛阳建筑段今年参与春运的临时乘务队伍。他们担当洛阳～广州东3240/37、3238/9次列车乘务工作，整建制编入广州二队广二临一、二、三组。

为了做好此次临时乘务工作，洛阳建筑段高度重视，成立春运领导小组，由段长、书记任组长，办公室设在劳动人事科，具体负责本次春运工作人员的组织选配、调剂及筹备动员等工作。在选配人员过程中，要求各车间、豫西指挥部和机关科室要树立大局意识，克服各种困难，严格按照段下达的人员抽调计划，抽调身体素质好，责任心强，能够胜任春运工作要求的人员参加春运临时值乘工作。

同时，洛阳建筑段狠抓临时乘务人员业务培训工作，按照路局统一安排组织参与集中业务培训、技能考试和实习操作。所有人员均通过岗前考试，持证上岗。

在乘务工作中，他们精心组织好旅客上下车的乘降工作，保证旅客旅途中的安全舒适。在旅途中做好优质服务，安排好旅客就席，按车票坐号入座。认真安置好无坐票旅客，尤其对“老弱病残孕”重点旅客多加关注，保障他们在车上安全无事，安全上下车。及时打扫车厢内卫生，保证车厢内的干净整洁，不间断冲刷厕所、洗脸间。严禁车厢内吸烟。加强车门立岗验票，防止旅客上错车。

为了保证旅客温暖舒适，他们重点做好采暖炉供烧工作，设置专业负责，保证旅客的采暖，重点盯控炉内水温，保证在60度---90度之间，至少每一个小时巡视一次，及时加水添煤，严禁烧干锅和火灭“冰棒车”情况的发生，及时烧好茶炉，保证旅客24小时有水喝。

此外，在旅途期间还做好各项应急预案，应对应急情况的发生，要求乘务人员时刻关注车厢内异常情况，如旅客突发疾病，各种纠纷等都要及时处理，安抚好他们的情绪。

与此同时，为了充分发挥党组织的战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用，洛阳建筑段党委成立了洛阳建筑段临时第一党支部和临时第二党支部。重点做好临乘党员队伍管理，理论业务学习，先进作用发挥等工作，保证优质高效完成路局交给的春运临乘任务。

“坚决完成临时乘务任务，让旅客回家过个好年。”

这是郑州局120名洛房人的岗位心声。(陈屾 任予进)