元月24日起，为期40天的春运拉开大幕，至3月3日，今年春运首日便遭遇几十年未遇的“寒潮”袭击，面对突如袭来的寒潮和降雪，许多道路出现了积雪或结冰现象，在担心公路、航空等交通工具容易出现突发停运的情况下，凭借着安全、经济、便捷、覆盖面广等优势的铁路，依然是朋友们回家之路的首眩

面对寒流，铁路部门积极出台了各项温馨服务旅客措施，例如北京站10项便民利民措施让我们在寒潮中感受到了温暖，其中在第4、5、6、7候车室各摆放了一台可通过网上微信支付售卖价格为15元到20元之间盒饭套餐的自动售餐机，同时增加了3个免费无线网络，为春运回家的乘客提供方便。

今年遭遇了多年不遇的寒潮，寒潮下，您若乘坐火车出行，迎接您的是铁路部门工作人员满腔热忱的笑脸，他们用诚挚的热情服务旅客，您看那活泼可爱的志愿者正在为旅客进站乘车进行引导；您看那旅客在站台踏上列车车厢的时候，乘务员微笑的温馨提示，迎接上车；您看那车厢内整洁的被褥、舒适的座位、干净的厕所还有热情、周到的服务；从车票预售期调整为60天，到新退票改签办法的实行；从完善网络购票，到增设自动售票机；从增加列车车次，到调整列车运行图，每一项举措都让我们感觉到温馨，感觉到舒服。

大家都体验过寒冷的滋味，冷到手根本就无法伸出，更不用说长时间在外面站立了，但是，在寒风凛冽中，为了保证运输安全畅通，铁路部门工作人员依然坚守在各自的岗位上，他们用无私的奉献在保障每一位旅客安全、方便、温馨出行；他们还密切关注春运期间的天气变化，加强对冰雪、雾霾等恶劣天气的预警，有针对性地落实好防雾闪、防冰雪、防冻胀等季节性安全措施。遇有降雪天气，严格执行行车组织应急处置措施，及时做好除冰扫雪工作，对晚点列车，确保科学调度，积极组织恢复正点。

外面真的好冷，可是在温暖的候车室内，在驰骋的列车上，我们却感受到了无比的温馨，感受到了“家”的温暖。（李生）