据天气预报称，受寒潮影响，全国将出现大范围的雨雪天气。针对近期天气情况，郑州客运段要求积极应对恶劣天气的应急处置工作，提前做好准备，确保旅客运输安全。

针对可能出现的雨雪天气，郑州客运段北京二队第十乘务组从卡控关键环节，细化服务措施，提升应急处置等方面入手，为使雨雪天气服务旅客的水平不降低，让旅客充分感受到旅途的温馨；从细微处做起，运行中遇风挡处和乘降梯处有积雪积冰时要及时清理，在车门口组织旅客乘降时要做好疏导，及时提醒旅客注意安全，扶助旅客，防止旅客滑、摔、挤等人身伤害的发生。与此同时，加强全体乘务员对各类应急预案的培训和实作演练，对列车上可能出现的突发应急问题进行再学习，保证在非正常情况下措施有力。

列车长杨利彬根据以往处理车门问题的经验，对遇有车门故障时的每个动作和步骤进行了讲解和示范，达到乘务员人人熟知。班组还利用折返站停留时间和退乘休息时间，对防火防爆、列车大面积晚点、列车超员、车门故障等预案进行演练，并对演练流程进行了细化和完善，使内容更切合实际，让演练不是走过场，真正可执行、有成效，确保遇到突发问题时能够快速有效的处理。