周本华

延吉货运中心图们营业部图们营业室货运内勤班组的5名女职工，凭着勤学善思、不让须眉的韧劲，将苦练硬功争上游、细致服务争一流的理念融入到日常工作中。

图们营业室是延吉货运中心最大的货运内勤班组。营业室的工作具有业务种类繁多、作业量大、技术性强等特点。

班组长邵泽英带领大家从建立健全班组学习制度、细化学练内容入手，采取“一日一题”日常学、轮岗实践交流学、名师带徒深入学等方法，加强对班组人员进行业务理论知识和新业务知识方面的培训。

自中心成立以来，内勤班组共培训15名新入职人员。为增强他们的工作能力，邵泽英利用业余时间，向他们传授自己的工作经验。

今年48岁的李桂红，是内勤班组老大姐，2014年4月份到图们营业室货运内勤班组从事货运员工作。工作之余，她总是捧着货运基本规章和相关文件静心钻研。她逐渐成了物流业务方面的行家。她一人连续夺得延吉货运中心2014、2015年度技能竞赛物流项目组第一名。

先进女职工沙洪娟主动为客户核算运费，为客户准确决策提供可靠依据。当过兵的货运员李莉、优秀大学生毕娜娜耐心细致地解答客户各种问题，想方设法为他们排忧解难，被客户们亲切地称为“贴心人”。

无论是从其他岗位到货运内勤岗位的“货运新兵”，还是勤学苦练的“业务尖兵”，这些女职工始终高标准要求自己。她们影响着身边的职工，用真诚和爱心赢得了客户的赞誉。