通讯员凯宣

11月20日一早，凯里车务段劳动人事科科长刘宗海刚落实好去贵定县走访看望工伤职工黄强的人员，又忙着联系去黄强家的交通工具，这是他们这个月走访的第4位职工。

作为凯里车务段“走促访”活动领导小组办公室主任，刘宗海负责协调组织活动期间全段走访慰问、政策宣传、资料收集、信息上报等日常工作，并对收集到的具有代表性或群体性的问题进行梳理，建立职工诉求档案，根据诉求的问题，明确责任部门、责任人、办结时间，做到件件有回音、有落实、有回访。

制定一个好的活动方案是开展好“走访促”工作的重要一环。刘宗海带领导相关人员从建立“走访促”组织机构、明确相关部门“走访促”职责和量化任务、细化“走访促”活动措施、建立“走访促”重点对象台帐、实施“走访促”活动效果考核等方面着手，制订本段“走访促”实施方案并协调各部门抓好落实。

社保工作关系到职工的切身利益，职工对社保政策十分关心。为让职工充分享有社保政策“知情权”，刘宗海在每年车务段举办的管理人员及新进人员培训班中，进行不少于4个学时的社保政策知识宣讲，并下站进行形势任务宣讲，联系协调段刊段报、段微信平台、站务公开栏等载体，广泛宣传医保、养保、工伤保险等各项社保政策、规定和业务办理流程。同时与职工群众交流谈心，征求职工群众对社保工作的意见、建议，本着规范管理、防控风险、方便职工的原则，不断优化和规范社保业务流程，切实维护职工合法权益。

“走访促”工作要在“走”和“访”上下功夫，需要花费大量时间和精力。刘宗海坚持利用下站时间、节假日期间走访慰问职工，了解职工需求，主动为职工群众解决实际困难。2014年年初，他在走访中了解到玉屏车站值班员李勇身患肾衰竭疾病，妻子无业，小孩上初中，因病导致家庭生活十分困难。对此，他及时向上级社保部门和车务段领导汇报，积极争取政策支持，对李勇的后续治疗给予帮助。2014年年底，在走访凯里地区退休职工的过程中，他了解到火车站附近新开办了一家“凯里中心医院”，其医疗设施设备、医护技术、服务水平都比较好，很多居住在火车站附近的退休职工希望该医院能开通铁路医保，方便看病就医。上级社保部门收到他的情况汇报后，通过实地考察评估，于2015年5月在该院开通了铁路医保，极大方便了站区各单位的职工及家属。

段管黔南州都匀铁路地区有退休军转干人员34名，近年来对干部身份和退休养老金待遇问题有诉求，是走访的重点群体。刘宗海主动与黔南州政府人事部门对接，建立联系机制，及时将他们的诉求向地方政府汇报，取得政府的支持。每年组织座谈，逢年过节登门看望慰问，及时将生活补贴发放到位，对他们反映的困难及时协调相关部门给予解决，遇军转干人员退休时收集整理资料及时到省人事部门对接办理退休军转干待遇，把组织的关怀传递给每一位退休军转干老同志。

“走访促”是一项长期性的工作，贵在坚持不懈，形成常态。刘宗海坚持把“走访促”工作与群众路线教育活动、“三严三实”活动有机结合起来，始终长期把职工的困难放在首位，把职工的诉求放在心上，当作要事当作急事来办。2015年以来共收集到职工困难和诉求45条，所有问题均逐一落实销号。