郑州铁路局优化货运服务有新招

铁路一线   2015-11-07 07:51:12  0浏览 作者:中间站

(通讯员徐春明通讯员李光宇李芮)连日来,郑州铁路局充分利用路网中心地带区位优势,加快货运周转,优化营销措施,全力为客户提供快捷准时、安全高效的货运服务。

郑州局梳理了近年来货物发送量和到达量较大的200家企业,成立专项运输营销小组,推介快运班列、集装箱班列、特需货物列车等货运新产品。他们按照客户类型、分布和运量等类别,做好客户信息资源储备,实行营销中心、车间(中间站)、厂点联络员三级网络营销,动态掌握企业生产销售、运量变化以及新增货源等信息。

郑州局与66家重点客户签订互保协议,建立营销履职动态汇报制度,通过写实、例会等时机,及时掌握一线专职营销人员工作情况,并对管内15个车务站段进行装车任务分劈,做到日分析、旬通报、月考核。

这个局有序推进95306网站平台建设,对注册企业实行客户代表制,协助企业上线交易,提供跟踪式专属服务,并要求营销专员利用客户服务微信群,在线为货主提供政策解读,即时解答各类问题。该局货运营销处每天查看在站或在途大宗货物运输情况,对各类处置不力情况,倒查货物办理站和相关人员责任。

此外,郑州局充分发挥郑州北站编组站车种全、车型多、取送快等运输优势,结合管内货物日常运量、发送去向、装车时间、货车占用等情况,强化调度、机务、车务间协同配合,不断完善一体化运作机制,全面提升运输效率。据了解,10月份以来,仅郑州北站就发送批量快运货物829车29015吨,发送零散快运货物191单1401吨。

评论
    loading...