邢剑

连日来，江岸机务段信阳运用车间制订了乘务员 “两标”培训鉴定方案。“两标”即呼唤应答的标准化和一次作业过程的标准化。他们对长途交路的721名在岗乘务员进行 “两标”培训鉴定。

该车间把 《乘务员呼唤应答标准》和 《乘务员一次作业过程》打印装订成册，发至每名乘务员手中。他们还把“两标”作业过程制作成分段的教学片，由兼职教师或车队长在学习会上进行反复播放和详细讲解。该车间25名长途指导司机对照最新 “两标”标准和教学片，重点纠正乘务员 “两标”中呼唤用语和手势配合问题，做到手比到位，眼看到位，嘴说到位，让乘务员在值乘中干有标准、学有规范。

此外，该车间还精心挑选3名专职教师负责鉴定打分。截至目前，该车间已经完成 “两标”鉴定108人，其中102人鉴定合格。