刘忠

徐州货运中心针对货运市场下滑的实际情况，不等不靠主动出击，借助95306网站服务平台，多措并举抢占快运市场，取得良好效果。该中心第二季度比第一季度批量快运多装44198吨、零散快运多装13739吨。

快运列车开行和95306网站服务平台上线运行以来，徐州货运中心为加大宣传力度，先后组织10多名营销人员分别到市区商品批发市尝市民广尝物流园等人流密集场所开展营销宣传活动；全覆盖走访周边大小厂矿企业，了解企业产品流向、数量、运输方式及相应的需求等情况。同时，他们转变观念，优化服务方式，对有运输需求的企业，第一时间组织营销人员上门宣传，并指派专职人员实行一对一服务，为货主制订可行运输方案，办理运费测算等业务，最大限度地满足货主需求。

6月下旬，徐州北经营部营销经理马健在宿迁市走访客户时，得知一家广告公司有一批灯箱准备用汽车发往东北。马健找到该公司王经理，介绍铁路货物快运列车方便、快捷、价格低廉等运输优势，专门为该公司设计一套装车方案。王经理非常认可，当即同意将50多个灯箱交给铁路运输。

与此同时，这个货运中心还借助95306网站服务平台不断创新营销方式，按照便于管理、易于营销的原则，对不同企业按货源种类、运量多少等进行划分，并逐一设立运输档案，做到有针对性地走访企业，准确掌握其运输需求。同时，他们积极组织各网点对货主进行服务质量跟踪调查，在企业、货场等处所主动向货主征求意见，对营业网点文明服务、作业纪律、装车质量、安全秩序等情况进行测评，及时查摆问题并逐步整改，深受货主好评。

该中心营销人员主动上门与货主沟通联系，宣传铁路新推出的95306网站服务优势和货运优惠政策，并结合快运货物运输价格、运力配置等情况，为企业制订 “门到门”物流方案，想方设法揽回货源，实现增运增收。在货主发货后，营销人员主动进行回访，广泛征求意见，做到巩固老客户、揽回新货源。