“亲情驿站”服务莘莘学子

铁路一线   2015-07-14 07:17:28  0浏览 作者:王亚琼通

(记者王亚琼通讯员党鹏) “没想到下这么大的雨你们还坚持来送票,为你们点赞!”7月6日一大早,在漯河医学高等专科学校的院内,护理系30多名学生从漯河站送票服务小分队队员手中接过返乡火车票。

为方便莘莘学子顺利乘车返乡,漯河站严格落实 “三个出行”要求,为学生提供购票、行包托运、候车进站、上车 “四优先”服务,打造学子返乡 “亲情驿站”。

为保证学生便利购票,该站开设了学生票专售窗口,主动与各大中专院校联系,提前到校预售车票,并将学生票送进校门、送到学生手中。同时,该站进一步规范客运人员服务礼仪、文明用语等标准,充分发挥“新旺亲情服务台” “第一风景线”等服务品牌的示范作用,全面落实 “首问首诉负责制”,主动为出行学生排忧解难。

针对周口、平顶山等周边地市院校的学生在漯河中转换乘较集中的实际,该站专门开通学生快速中转签证窗口和进站乘车绿色通道,设立学生候车专区,进一步加大 “三品”查堵力度,组织职工对车站关键场所进行不间断保洁,为学生营造安全、洁净的乘车环境。同时,该站在进站口、站台、天桥等重点处所加大服务引导力度,组织休班党团员开展志愿者义务奉献活动,用周到、温馨的服务确保学子安全返乡。

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