小站售票创收有妙招
铁路一线 2015-07-03 07:27:37 0浏览 作者:和平(记者和平 通讯员葛士庆)沧州车务段管内吴桥站克服站停客车数量减少、长途客流量下降的不利因素,积极发售异地火车票,运用 “三勤”工作法,增加客运收入。今年1月至6月,这个小站异地火车票收入达到102.8万元,比去年同期增长50%。
这个站在严格执行异地票发售规章制度的同时,制定了异地火车票发售奖励制度;坚持从实际出发,不断探索,逐步摸索出异地火车票发售 “三勤”工作法。
“三勤”就是 “勤点击、勤介绍、勤询问”。吴桥站要求当班售票员多在网上点击查看周边中转站、始发站的热门车次,随时掌握网上票源情况。针对吴桥县及周边县市去北京、哈尔滨、长春等地打工的旅客较多的情况,他们把去北京、哈尔滨、长春的旅客作为营销重点,主动向他们介绍异地乘车方案,并要求只要售票窗口有旅客,就要多询问、多介绍。
前不久,售票员李秀萍为一名旅客发售到济南的车票时,得知旅客到济南走亲戚后,还要去乌鲁木齐看望儿子。于是,她主动介绍可以在本站买去乌鲁木齐的异地票,并积极帮助旅客在网上查询出行路线。在她的热情帮助下,这位旅客最终买到了济南至乌鲁木齐的异地卧铺票。
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