2014年6月，年过50的王杰担任重庆西车站市场营销部接取送达组组长，他保持一股干劲，针对接取送达工作特点，细化接取送达组岗位职责、制作了接取送达一日工作流程图，成为部门职工的作业标准。

为了将“西南货物快运列车”这个新品牌推销出去，王杰认真编写了教案和宣传资料，利用国庆放假的时机到物流市场为广大客户做介绍，宣传政策，消除客户疑问，积极拓展物流市常

随着铁路向现代物流转型发展的深入，王杰深深感到在抓好小型货源的同时，必须要抓到一批大客户。从今年年初开始，他反复多次对重点客户——玖龙纸业公司的物流情况进行摸底调查，并为客户量身订制了一套务实管用的物流方案。通过4个多月的公关，这个长期坚持公路发货的客户终于被他的诚意所打动，选择了铁路运输作为发货方式。

作为重庆西车站“学先进、保安全、促营销”宣讲团的一员，王杰爱自己工作中总结的方法和经验去指导身边更多的职工，他总是说：“我们在面对货主的时候，一定要做到门好进、脸好看、事好办，多为货主办实事、解难题。”