用服务温暖旅程

铁路一线   2015-06-15 17:28:28  0浏览 作者:张召涵 吴志强

暑运临近,郑州客运段北京二队担当的南阳至北京西间K184/3次列车,长久以来坚持秉承“诚信待客,用心服务”的理念,把旅客视亲人,积极解决旅客,旅途中的困难,做好重点旅客的服务工作。

6月12日,已近90岁高龄的刘女士来到南阳车站乘坐列车前往北京,由于腿脚不方便,9号车厢列车员席建岭、张颖结看到后忙上千搀扶,并在旅途中为老人送水送饭、扶老人上厕所,一路上无微不至的照顾着老人。

当列车到达北京西站时,老人感激的热泪盈眶,与列车员道别,感谢姑娘们精心的照顾。

 


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