6月8日，由郑州客运段北京二队七组担当的K184次列车从南阳站开出，列车长巡视车厢时，在13车发现了一位特殊旅客。

这位旅客高龄80岁，行动不便，此次单独出行乘坐K184次列车到郑州，买过车票后身无分文，列车长丁海波在得知情况后，安排列车员做好重点照顾，送来了碗面，水杯，为老人泡面，倒水。此时，老人再也忍不住，两行泪水滚滚落下。

一路上，他们为老人提供悉心，热情的帮助，使老人感受到列车工作人员的诚意，感受到家的温暖。

凌晨，列车到达郑州车站，工作人员搀扶老人下车，临走时，老人紧紧的握住丁车长的手，感激之情溢于言表。

丁海波：“服务是我们的宗旨，而旅客就是我们的亲人。七组的工作人员一直致力于温馨服务常态化，在保证旅客安全，方便出行的基础上，把实现旅客温馨出行作为更高标准，让旅客一上车就感觉到家的温暖。积极热情帮助旅客解决困难和问题，让旅客时刻感觉到宾至如归。”